【错误691怎么解决】在使用宽带或网络连接时，用户可能会遇到“错误691”提示。该错误通常出现在拨号连接过程中，表示系统无法验证用户名或密码。以下是对错误691的总结与解决方案。
一、错误691简介
错误691是Windows操作系统中常见的网络连接错误之一，主要发生在使用PPPoE（点对点协议 over Ethernet）进行宽带拨号时。当用户输入的账号或密码错误，或者服务器端出现异常时，系统会显示“错误691：无法验证用户名和密码”。
二、常见原因分析
| 序号 | 原因描述 |
| 1 | 输入的用户名或密码错误 |
| 2 | 宽带服务提供商账户被锁定 |
| 3 | 网络服务提供商服务器故障 |
| 4 | 账户未开通或已过期 |
| 5 | 拨号软件配置错误 |
| 6 | 系统时间不正确 |
| 7 | 网卡驱动或系统文件损坏 |
三、解决方法汇总
| 步骤 | 解决方案说明 |
| 1 | 检查用户名和密码：确认输入的账号和密码是否正确，注意大小写和空格。 |
| 2 | 联系运营商：确认账户状态是否正常，是否有欠费或被锁定的情况。 |
| 3 | 重启路由器和调制解调器：有时设备临时故障会导致连接失败。 |
| 4 | 重置网络设置：在网络属性中删除旧的拨号连接，重新创建并输入正确的信息。 |
| 5 | 更新系统和驱动程序：确保Windows系统和网卡驱动为最新版本。 |
| 6 | 检查系统时间：确保计算机的时间和日期与实际一致，避免认证失败。 |
| 7 | 运行网络故障排查工具：Windows自带的网络故障诊断功能可帮助识别问题。 |
四、注意事项
- 在输入密码时，尽量避免使用特殊字符，以免造成识别错误。
- 如果多次尝试仍无法解决，建议直接联系宽带服务商的技术支持。
- 避免在公共电脑上保存账户信息，防止信息泄露。
通过以上方法，大多数情况下可以有效解决“错误691”的问题。如果问题持续存在，可能是网络服务本身存在问题，建议及时与相关服务提供商沟通处理。